“我变身鸡司令了！”11月25日，爱辉区花园街喇嘛台社区网格员李蒙蒙在小黑河新区帮群众喂好几十只家禽后调侃道。
喇嘛台社区覆盖城乡结合部，辖区平房较多，老年居民比重较大，疫情防控实施集中管理以来，社区网格员、志愿者着眼居民实际，收集自身网格片区的上门服务事项，化身“勤务员”“全能管家”，帮居民喂养家禽家畜、浇灌绿植蔬菜、烧暖屋子，多种形式的暖心帮扶为居民送去温暖，安抚了社区居民焦虑的心情，打消了他们的后顾之忧。
“我家屋里有暖气、自来水怕冻，还有鸡鸭鹅需要喂食，网格员李蒙蒙和志愿者杨业星每天都从街里跑到我们平房区，给我家烧烧火、喂喂鹅。有了他们，我就能安心集中隔离，回家也能有个暖和屋。”小黑河新区居民冯文彬说，天寒地冻的，看到网格员把喂养家禽家畜、消杀的照片视频反馈进微信群，真的很感动，他们虽然是小小的网格员、志愿者，但是能为居民排忧解难、为群众热心服务，就是大作为。
疫情发生以来，网格员和志愿者在小黑河新区开展各类帮扶服务，全力保障辖区居民的健康安全。他们保护居民安全一丝不苟、毫不懈怠，防疫工作件件有记录、事事有存档。同时加强对居家隔离人员人性化服务，从生活起居和心理疏导，从买米买菜买药到帮烧炉子、喂鸡鸭、倒垃圾，倾心尽力耐心服务。
网格员与每一户居民都建立了微信联系，对居民有信息必回、有问题必答、有需求必应，通过贴心服务和及时回复为他们提供安心、舒心的服务保障，让群众安心居家，确保防疫不防爱。网格员和志愿者的辛苦付出，广大居民看在眼里、感动在心里，一面写有“奉献为人民、网格筑平安”的锦旗表达了他们的心声。
喇嘛台社区工作者这样“管家”，温暖的不仅是居民的家，更是居民的心。年初以来，喇嘛台社区针对弱势群体现状，分类、分层扶助，全力创建“帮扶解困”型社区，把贫困家庭、贫困残疾人、贫困中小学生、贫困孤寡老人等弱势群体纳入帮扶范围，进行帮扶救助，通过社区工作者、网格员暖心服务和志愿者服务等形式，开展服务活动20余次，赢得了社区居民的一致赞誉。
